FAQ

• Quel est le montant des frais d'expédition?

Nous offronslivraison standard nationale gratuite pour toutes les commandes de plus de 100 $ CAD. Les commandes de moins de 100 $ CAD sont expédiées au tarif forfaitaire de 7,95 $ partout au Canada.
 

• Quel est le délai d'expéditionmoi?

Toutes les commandes de youngwave.ca sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables depuis notre usine de Richmond, en Colombie-Britannique. L'expédition prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables à compter du moment où la commande est passée. Cependant, nous ne pouvons garantir le délai d'expédition car Postes Canada connaît actuellement des retards en raison de la COVID-19. Pour en savoir plus sur les informations d'expédition, veuillez cliquer sur l'icône d'expédition en bas de la page.
 

• Expédiez-vous à l’extérieur du Canada ? Comment puis-je passer une commande pour une expédition internationale et combien cela coûterait-il ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Le coût et les méthodes d'expédition s'afficheront lors du paiement. Les clients sont responsables du paiement des droits.
 

• Puis-je retourner ma commande ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements et des retours pour des raisons de désinfection. Tous les équipements de protection individuelle vendus constitueront une vente finale. Cependant, si vous effectuez des tests en laboratoire pour constater que nos produits sont inférieurs à ce que nous annonçons (99 % BFE et PFE), nous vous rembourserons intégralement et vous enverrons une nouvelle commande gratuitement.
 

• Quelle est la différence entre les masques procéduraux non cotés, de niveau 1, de niveau 2 et de niveau 3 ?

La différence entre chacun de ces masques réside dans leurs critères de performance par rapport aux exigences de la norme internationale ASTM. Non-rLes masques flottants offrent le moins de protection et ne doivent pas être utilisés dans des environnements où il existe un risque d'exposition à des liquides. Les masques de niveau 1 constituent la norme générale pour une utilisation procédurale et chirurgicale et peuvent être utilisés dans des environnements fluides à faible risque. Les masques de niveau 2 offrent une protection dans les environnements à risque faible à modéré, et les masques de niveau 3 offrent le niveau de protection le plus élevé pour les environnements à risque modéré à élevé où l'exposition à des niveaux élevés d'aérosols, de sprays ou de liquides est probable. Medura ne propose que des masques jetables de niveau de performance 3.
 

• Vos produits sont-ils destinés tous les jours or pour un usage médical ?

Young Wave PPE propose une variété de produits d’équipement de protection individuelle et de qualité médicale. Veuillez trouver les recommandations d’utilisation suggérées dans les descriptions de produits individuels.
 

• J'ai des questions sur les produits EPI Young Wave que j'ai achetés dans mes magasins de détail locaux. Pouvez-vous apporter des réponses à mes questions ?

Certainement! Nous sommes fiers de nos produits. Nous sommes là pour vous aider pour toute question relative au produit. Envoyez-nous un e-mail à youngwaveppe@gmail.com. 
 

• Je veux commander une grande quantitéy. Comment puis-je obtenir une réduction ?

Des prix réduits en gros et en grande quantité sont disponibles pour ceux qui souhaitent commander en gros. Cliquez s'il vous plaitOption de vente en gros dans le menu ou envoyez un e-mail à nos représentants commerciaux à youngwaveppe@gmail.com pour découvrir nos offres exclusives.